Neuf ou reconditionné ? Les vrais critères.

En bref

• Neuf ou reconditionné, acheté chez un pro, tu as 2 ans de garantie légale.
• La vraie différence : en reconditionné, le vendeur doit prouver que la panne vient de toi pendant 12 mois, contre 24 mois en neuf. Après, c’est à toi de prouver.
• Depuis 2022, « reconditionné » a une définition légale : testé sur toutes ses fonctions, réparé si besoin, données effacées.
• La batterie et la garantie du marchand changent d’un vendeur à l’autre. Regarde-les.

La garantie légale : 2 ans, dans les deux cas

Le vendeur professionnel répond des défauts de conformité qui existent à la livraison et apparaissent dans les 2 ans (article L217-3 du Code de la consommation). Service-public.fr le résume : tu as 2 ans à partir de la livraison, que le bien soit neuf, d’occasion ou reconditionné.

En cas de défaut, c’est toi qui choisis entre la réparation et le remplacement. C’est le vendeur qui s’en occupe, pas le fabricant.

Ce qui change : qui doit prouver

Un défaut qui apparaît dans les 24 mois après la livraison est présumé exister dès l’achat : tu n’as rien à prouver. Pour les biens d’occasion, ce délai est de 12 mois (article L217-7).

Un reconditionné est, au sens de la loi, un produit d’occasion (article R. 122-4, créé par le décret de 2022). Pendant 12 mois, tu n’as rien à prouver. Du 13^e au 24^e mois, la garantie tient toujours, mais c’est à toi de montrer que le défaut était là au départ.

Le récapitulatif de service-public.fr range le reconditionné avec le neuf (24 mois), alors que sa section détaillée et l’article L217-7 parlent de 12 mois pour l’occasion. On s’en tient au texte de loi. En cas de doute, demande au vendeur, par écrit, avant d’acheter.

« Reconditionné » : ce que dit la loi depuis 2022

Le décret n° 2022-190 du 17 février 2022 réserve le mot aux produits d’occasion qui remplissent deux conditions (article R. 122-4) :

• ils ont été testés sur toutes leurs fonctionnalités, pour vérifier qu’ils sont sûrs et font ce qu’on attend d’eux ;
• si besoin, ils ont été remis en état pour retrouver ces fonctionnalités, ce qui comprend l’effacement de toutes les données de l’ancien propriétaire.

Le même décret interdit « état neuf », « comme neuf » ou « à neuf » pour un reconditionné (article R. 122-5). Et « reconditionné en France » n’est permis que si tout le travail a été fait en France (article R. 122-6).

La batterie

Une batterie s’use. Apple indique que celles de l’iPhone 14 et des modèles plus anciens gardent 80 % de leur capacité après 500 cycles de charge complets, et celles de l’iPhone 15 et suivants après 1 000 cycles, dans des conditions idéales.

• Neuf : la batterie l’est aussi.
• Apple Reconditionné : batterie et coque extérieure neuves, selon la fiche produit d’Apple.
• Back Market : 80 % de capacité au minimum, quel que soit l’état. 90 % pour le grade Premium.

Pour vérifier une fois le téléphone en main : Réglages › Batterie › État de la batterie. La « capacité maximum » y compare la batterie à son état neuf.

La garantie du marchand

Elle n’est pas obligatoire, et elle s’ajoute à la garantie légale sans la remplacer. Ce qu’on a lu chez chacun :

• Apple, en neuf et en reconditionné : une garantie limitée d’un an. Apple propose aussi AppleCare, en option et payant.
• Back Market : 12 mois de garantie contractuelle, et 30 jours pour changer d’avis.
• Les autres marchands : on n’a pas encore lu leurs conditions. Regarde la fiche avant d’acheter.

Pour le sens de « Parfait état » ou « État correct », lis le guide des états.

L’écart de prix

Pour chaque modèle, la plus petite capacité vendue en neuf et en reconditionné, avec le moins cher de chaque côté, tous marchands et tous états confondus.

Alors, lequel ?

Si l’écart est faible, le neuf te donne 12 mois de plus sans rien avoir à prouver, et une batterie neuve. Si l’écart est grand, un reconditionné avec une bonne batterie et une garantie claire fait très bien l’affaire. Dans les deux cas, compare le même modèle, à la même capacité.